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银行员工第二季度工作总结

实习小编2020-12-28 15:00季度工作总结

  对于每个人来说,只要是自己热爱的工作,无论别人说有多么的枯燥,我们自己是不会感觉得到的,甚至还会觉得时间真的过得很快,我在银行的这份工作就是这样,因为热爱,就会有很多不一样的进步,因为热爱,也就希冀自己能够有一个完美的结束。

  在第二季度我的工作任务难度并不是很大,但是任务量很多,尤其是在面对不同的客户时,要做的准备工作很多,需要了解的新知识也很多,需要用到更多的时间来让自己充实自己的头脑,在之后的工作上拥有更广阔的思路去处理工作中遇到的每一个难题,提升自己的能力。

  在第二季度工作中我接触了更多的顾客,办理各种不同的业务,同时因为我对于银行的了解越发的深入,我的工作范围也在逐渐的增大,或者说本来应该承担的工作内容都到了我的手中。在面对顾客时,我褪去了之前的紧张,用更加流利的语言解释清楚各项业务的不同,并且向顾客推荐银行的各项业务,用更加成熟的姿态面对顾客提出的问题,想到解决的办法,同时拥有不同的思路看待事情的发生,明白自己在处理事情的过程中出现的问题。

  其他就是在工作中学习不同的知识这一点,因为很多需要偏门的知识点,需要在顾客问出问题是给予及时地解答,并且在这个过程中必须要是准确的,需要我们对于银行有全面的了解,同时对于每一个细微的细节都能够观察入微,幸好经过一段时间的学习,我基本掌握了这些知识体系结构,并且根据这样的结构回答顾客的问题。

  但是在第二季度还是有很多需要改进的地方,尤其是在为顾客的服务上面,因为服务人员较少,但是碰上人多的时候,就容易顾此失彼,所以我在这三个月的工作中没有能很好地估计到每一位顾客的心情,给予完美的银行之行。

  上半年的工作完全结束了,我们不能返回到过去将这些事情再仔细的做一遍。我们现在能够做的就是反思过去的缺点,总结过去工作过程中已经掌握但是没有梳理的工作经验,总的来说,第二季度中我能够做的事情已经尽我最大的力量将其完成了,还有没有注意到的内容就需要在接下来的工作中做好计划了。

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